ทางไมโครซอฟท์ได้ปล่อยตัวซอฟต์แวร์ CRM Dynamics 365 เพื่อใช้สำหรับองค์กรขนาดกลาง-เล็ก โดยทางไมโครซอฟท์ต้องการช่วยให้ธุรกิจของคุณประสบความสำเร็จมากขึ้น สามารถจัดการลูกค้าในจำนวนที่มากกับระยะเวลาที่เร่งรีบของคุณ
โดยที่ Outlook Customer Manager เป็นฟีเจอร์เสริม ตรงแถบด้านข้าง เมื่อเปิดใช้งาน Outlook Customer Manager ระบบจะจัดการกับข้อมูลของลูกค้าโดยอัตโนมัติ มีการแสดงข้อมูลลูกค้าต่างๆ ที่ติดกับกล่องจดหมายของคุณ ทั้งประวัติอีเมล์ ประวัติการโทร การนัดหมายในอนาคต เพื่อสะดวกในการติดต่อ สามารถดำเนินการได้ทันที ซึ่งจะทำให้คุณติดตามความคืบหน้าของงาน การแจ้งเตือนลูกค้า ได้อย่างรวดเร็ว
หน้าจอสำหรับแสดงข้อมูลลูกค้าแต่ละประเภทเพื่อสะดวกในการจัดการลำดับความสำคัญ ทั้งรายคน รายองค์กร โดยข้อมูลสามารถแชร์กันภายในทีมงานบริษัทได้
สามารถใช้งานแอพพลิเคชั่นผ่านอุปกรณ์พกพาได้ (ยังมีเฉพาะ iOS)
Outlook Customer Manager ง่ายต่อการใช้งาน โดยที่สามารถเข้าถึงฟีเจอร์ได้ที่แถบ Home จะพบตัวเลือกด้านท้ายสุด คลิกเข้าไปใช้งานได้เลย
สามารถใช้งาน Outlook Customer Manager ของ Office 365 รุ่น Business Premium ขึ้นไปได้ฟรีไม่เสียค่าใช้จ่าย
