5 เหตุผลที่ทำให้ Click ใน Facebook ไม่เท่ากับ Session ใน Google Analytics

หนึ่งในวิธีการเพิ่ม Traffic เข้าสู่เว็บไซต์ง่ายๆก็คือการจ่ายเงินซื้อโฆษณา และการซื้อโฆษณาที่ดีก็ต้องมีการวัดผลเพื่อตรวจสอบว่าสิ่งที่เราจ่ายไปนั้น เราได้อะไรกลับมาบ้าง คุ้มค่ากับเงินที่จ่ายไปหรือไม่ แต่สิ่งที่เป็นปัญหาสุดคลาสสิคก็คือมีเดียที่ใช้ทำโฆษณากับเครื่องมือวัดผลมักจะเป็นคนละตัวกัน

ดังเช่นหัวเรื่องของบทความนี้ ซึ่งเกิดจากการทำโฆษณาใน Facebook แล้ววัดผลด้วย Google Analytics มักจะให้ผลลัพธ์ที่คลาดเคลื่อนกันจากการวัดผล Traffic ที่เข้าสู่เว็บไซต์ ซึ่งเกิดขึ้นจากการหยิบเอา Click มาเทียบกับ Session ซึ่งแน่นอนว่ามันไม่เคยเท่ากัน แล้วสาเหตุมันเป็นเพราะอะไร เครื่องมือมันมั่วหรือว่ามันหลอกเราหรือเปล่า ก่อนที่จะสรุปไปเองแบบผิดๆ ผมอยากให้คุณได้อ่าน 5 เหตุผลที่มักจะทำให้ Click และ Session ไม่เท่ากัน ด้านล่างนี้ก่อนค่ะ

Click และ Session ไม่ใช่ค่าเดียวกัน: Click คือสิ่งที่เกิดขึ้นเมื่อผู้ใช้เห็นโฆษณาแสดงอยู่ใน News feed Facebook แล้วกดที่โฆษณานั้นเพื่อเข้าสู่เว็บไซต์ ส่วน Session จะเกิดขึ้นเมื่อผู้ใช้เข้ามาสู่เว็บไซต์แล้ว และเว็บไซต์ถูกโหลดขึ้นมาแสดงเรียบร้อยแล้ว โดยปกติ Google จะกำหนดให้ 1 Session มีอายุ 30 นาที หมายความว่าโดยธรรมชาติ Session มีโอกาสที่จะน้อยกว่า Click เป็นเรื่องปกติอยู่แล้ว
หนึ่ง Session มีได้หลาย Click: ต่อเนื่องจากข้อที่ 1 อย่างที่บอกว่า Session มีอายุ 30 นาที นั่นทำให้คลิกหลายครั้งถูกรวมเป็น Session เดียวได้ ถ้าเกิดว่าการคลิกเหล่านั้นยังอยู่ในช่วงที่ Session ยังไม่หมดอายุเช่น คลิกที่โฆษณาแล้วกดออกจากเว็บไซต์หลังจากนั้นก็กลับไปคลิกที่โฆษณาอีกครั้งภายในเวลา 5 นาที กรณีนี้จะเกิด Click 2 ครั้ง แต่จะเกิด Session ขึ้นแค่ 1 เท่านั้น
โหลดยังไม่ถึงส่วนที่แปะ Google Analytics เอาไว้: นี่ก็เป็นอีกหนึ่งสาเหตุที่หลายๆคนคาดไม่ถึง เพราะบางครั้งผู้ใช้คลิกเข้ามาที่เว็บไซต์แล้ว แต่กดปิดไปอย่างรวดเร็ว ทั้งๆที่หน้าเว็บไซต์ยังดาวน์โหลดไม่เสร็จ (Code ของ Google Analytics ยังโหลดไม่เสร็จ) ทำให้ไม่เกิดการนับ Session ขึ้นอันมาเนื่องจาก Analytics ไม่ถูกดาวน์โหลดขึ้นมา ข้อแนะนำคืออย่าแปะ Code Google Analytics เอาไว้ในส่วน Footer แต่ให้แปะหลังจากเปิด Tag <Body>
ความล่าช้าของเครื่องมือวัดผล: นี่ก็เป็นอีกหนึ่งสาเหตุที่ทำให้ Click และ Session ไม่เท่ากัน เพราะเวลาที่เราดูสถิติแบบ Real time จากเครื่องมือวัดผล อาจจะเกิดอาการ Delay ทำให้ Google Analytics ยังไม่ได้แสดงข้อมูลล่าสุดขึ้นมา (ตามข้อมูลฝั่ง Facebook ไม่ทัน) ข้อแนะนำคือควรรอให้ครบ 12-24 ชั่วโมงก่อนค่อยวัดผลย้อนหลังเพื่อเปรียบเทียบ
ผู้ใช้ทำการบันทึก URL เก็บเอาไว้: เมื่อผู้ใช้เห็นโฆษณาแล้วเกิดประทับใจจึง Save URL ของโฆษณาเก็บเอาไว้ หรืออาจจะทำ Bookmark เก็บเอาไว้ หลังจากนั้นจึงเข้าสู่ Landing page ในภายหลังด้วย URL ที่บันทึกเก็บเอาไว้ กรณีแบบนี้จะทำให้เกิด Click เพียงแค่ครั้งเดียว แต่สามารถเกิด Session ขึ้นได้หลายครั้ง

การวัดผลเป็นเรื่องที่ดี แต่หลายครั้งถ้ากังวลเกินไปจนมานั่งจับผิดก็จะทำให้เสียเวลาไปได้มาก ในความเห็นของผมนั้นถ้าตัวเลขมันไม่ต่างกันมาก บวกลบไม่เกิน 20% ก็ไม่จำเป็นที่จะต้องมานั่งกังวลเพราะอย่างที่บอกว่ามันเป็นธรรมชาติอยู่แล้วที่ Click กับ Session จะไม่เท่ากัน

แหล่งที่มา: hooktalk

การทำเว็บไซต์หน้าเดียว (One Page Website) คือการออกแบบและพัฒนาเว็บไซต์ที่มีเนื้อหาและข้อมูลทั้งหมดอยู่ในหน้าเดียว โดยไม่มีการแยกออกเป็นหลายหน้าเพจแบบดั้งเดิม ผู้เยี่ยมชมสามารถเลื่อนลงมาดูข้อมูลทั้งหมดได้ในหน้าเดียว ข้อดีของการทำเว็บไซต์หน้าเดียว

การเลือกเนื้อหาเว็บไซต์ ถือเป็นส่วนสำคัญในการเริ่มต้นทำเว็บไซต์ ทั้งการจัดโครงสร้าง และ ความ นิยมของเว็บไซต์ สำหรับผู้เริ่มต้น ซึ่งไม่แน่ใจว่าจะเลือกหัวข้อใด ควรเริ่มต้นจาก การสำรวจตัวเอง ว่า ชอบ หรือ สนใจสิ่งใด มากที่สุด หรือ มีความรู้เชี่ยวชาญด้านใดมากที่สุด

"PPC" หรือ "Pay Per Click" คือ การลงโฆษณาบน Search Result Page หรือหน้าแสดงผลการค้นหาของ Search Engine อาทิ Google, Yahoo!, Bing, Baidu เป็นต้น โดยคิดค่าใช้จ่ายจากการคลิกตัวข้อความโฆษณา แม้ว่าโฆษณาจะแสดงขึ้นมา แต่หากไม่มีการคลิกเกิดขึ้น ก็จะไม่เสียเงินในการลงโฆษณาแต่อย่างใด ระบบโฆษณาแบบ PPC ที่เป็นที่นิยมทั่วโลก ในปัจจุบันมีผู้ให้บริการ 4 แบรนด์หลักใหญ่ๆ คือ

SoGoodWeb มีระบบรับชำระเงินแบบใหม่ผ่าน Pay Solution รองรับทุกธนาคารชั้นนำ ทำให้การจ่ายเงินผ่านช่องทางออนไลน์เป็นเรื่องง่าย ช่วยให้ลูกค้าจ่ายเงินออนไลน์ได้อย่างสะดวก

LINE Notify คือ บริการที่คุณสามารถได้รับข้อความแจ้งเตือนจากเว็บเซอร์วิสต่างๆ ที่คุณสนใจได้ทาง LINE โดยหลังเสร็จสิ้นการเชื่อมต่อกับทางเว็บเซอร์วิสแล้ว คุณจะได้รับการแจ้งเตือนจากบัญชีทางการของ “LINE Notify” ซึ่งให้บริการโดย LINE นั่นเอง

เหมาะสำหรับลูกค้าที่เปิดธุรกิจทัวร์ - ทัวร์ท่องเที่ยว ทั้งที่เป็นเจ้าของเอง หรือเป็นรายย่อย เป็นระบบจองทัวร์ ที่ช่วยทำให้การจัดการธุรกิจทัวร์ - ทัวร์ท่องเที่ยว ให้เป็นเรื่องง่าย

หน้าแรก

เกร็ดความรู้