หลากหลายอุปกรณ์ที่ใช้เชื่อมต่อ Internet และ Application (Device & Application)
ในยุคไอทีนี้อุปกรณ์ต่างๆ ที่อยู่รอบตัวเราจะสามารถทำการเชื่อมต่อ Internet ได้มากขึ้น ทำให้ความสามารถของอุปกรณ์ต่างๆ นั้นเพิ่มมากขึ้นจากเดิมอย่างมาก เช่น โทรศัพท์มือถือ, โทรทัศน์, รถยนต์, วิทยุ รวมไปถึงการให้บริการ 3G ได้ถูกเปิดให้บริการเพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ และจำนวนคนไทยที่ได้ใช้ Application ก็เพิ่มมากขึ้นด้วย รูปแบบต่างๆ เหล่านี้ได้เริ่มเข้ามามีบทบาทเป็นช่องทางการติดต่อสื่อสารให้กับลูกค้าได้มากขึ้น ดังนั้นจึงทำให้นักการตลาดขององค์กรต่างๆ ได้เพิ่มช่องทางใหม่ๆ ในการติดต่อสื่อสารกับลูกค้า นอกเหนือไปจากการติดต่อทางหน้าคอมพิวเตอร์ เช่น นักการตลาดได้เริ่มติดต่อลูกค้าผ่านทาง Application ใหม่ๆ อย่าง Line, WhatsApp เป็นต้น หรือบางคนนั้นก็อาจจะสร้าง Application ของตนเองขึ้นมาในการติดต่อสื่อสารกับลูกค้าโดยตรงได้ทันที
เมื่อ Technology ฉลาดและเป็น ระบบอัตโนมัติ มากขึ้น (Semantic Technology)
ปัจจุบันเรากำลังอยู่ในยุคของข้อมูลต่างๆ อย่างแท้จริง โดยในรอบตัวเราที่ได้เคลื่อนที่ไปนั้นจะมีข้อมูลเกิดขึ้นอยู่ตลอดเวลาเช่น ข้อมูลที่เกี่ยวกับตำแหน่งพิกัดตัวคุณ, ข้อมูลเกี่ยวกับสภาพอากาศ, การจราจร หรือแม้แต่ธุรกิจต่างๆ ที่อยู่รอบตัวคุณใน ณ ขณะนั้น (Context Information) ซึ่งในข้อมูลแต่ละอย่างนั้น จะสามารถนำมาทำการเชื่อมโยงและช่วยสร้างให้เกิดข้อมูลในรูปแบบใหม่ ที่เหมาะสมกับตัวคุณได้โดยอัตโนมัติและทันท่วงที (Real Time) ดังนั้นนักการตลาดจึงเริ่มจะเห็นความสำคัญที่เกี่ยวกับข้อมูลต่างๆ เหล่านี้ นำมาใช้ประกอบกันเพื่อเป็นการสร้างกลยุทธ์ในการตลาดรูปแบบใหม่ ที่สามารถทำการตอบสนองกับคนๆ นั้น ในพื้นที่นั้นๆ ได้อย่างแม่นยำ
Credit : pawoot
