ข้อที่ต้องปฏิบัติและข้อห้าม สำหรับเว็บไซต์ธุรกิจ

ขัอที่ ควรต้องปฏิบัติ

1. ชื่อ URL เเละโดเมน (Domain Name) ของตัวเว็บไซต์ ต้องมีความชัดเจน เเจ่มเเจ้ง เเละสะท้อนให้เข้าใจได้ ถึงตัวตนของบริษัท ยิ่งสามารถทำให้จำง่ายได้มากเท่าไร ก็จะยิ่งมีโอกาสทางธุรกิจสูงขึ้นมากขึ้นเท่านั่น
2. สำคัญมาก ถ้าเว็บไซต์ของคุณมี แฟลช ก็ควรที่จะมีลิงก์ที่นำไปยังเว็บไซต์ที่ดาวน์โหลดโปรเเกรมเเฟลช หรือจะเป็นเว็บเพจธรรมดา ซึ่งไม่ได้มีการใช้งานเเฟลช สำหรับผู้คนที่ไม่ได้ติดตั้งโปรเเกรมเเฟลชไว้ด้วย
3. จำเป็นมากๆที่จะสื่อภาพลักษณ์ด้วยหน้าตาเว็บไซต์ เเละข้อความที่ชัดเจน สร้างสรรค์
4. เว็บไซต์ต้องทันสมัยอยู่เสมอ ด้วยเนื้อหา เเละข้อมูลที่อัปเดต
5. ควรมีเมนูหลักหรือ Navigational Menu เพื่อความสะดวกสบายในการใช้งานเว็บไซต์
6. หมั่นเช็คความพร้อมของลิงก์ ฟอร์มต่างๆ ว่ามีประสิทธิภาพดีอยู่หรือไม่
7. ข้อความเชิญชวน ดึงดูดใจในเเต่ละหน้าเว็บไซต์ เพราะอย่าลืมนะครับ ว่าเราคือเว็บไซต์ธุรกิจ หากเราไม่ถามหรือเชิญชวน ก็ไม่มีทางหรอกที่จะเกิดการทำธุรกิจระหว่างคุณกับลูกค้าได้
8. ข้อมูลติดต่อสอบถามของบริษัท
9. ข้อมูลเว็บไซต์หรือบริษัทที่เป็นไฟล์ PDF สำหรับการเปิดกับโปรเเกรม Acrobat Reader เพื่อจะสามารถเปิดอ่านได้ภายหลัง
10. เลือกเว็บโฮสติ้ง การบริการพื้นที่เว็บไซต์ ที่มีระบบแบ็คอัพข้อมูลที่ดีเพื่อป้องกันข้อมูลสูญหาย
11. ระมัดระวังการสะกดคำ หรือ ไวยกรณ์ที่ผิดพลาดในเว็บไซต์ ที่สะท้อนให้เห็นถึงความไม่เป็นมืออาชีพ เเละยังเเสดงให้เห็นถึงความไม่ละเอียด จนอาจจะขาดความน่าเชื่อถือของเว็บไซต์
12. เว็บไซต์ของคุณควรจะออกเเบบ ให้เหมาะสมกับการค้นหาของเครื่องมือค้นหา (Search Engine) โดยเฉพาะ Google ซึ่งจะช่วยให้ลูกค้าค้นหาเราเจอได้ง่าย
13. เว็บไซต์ E-Commerce ควรจะมีระบบการสั่งซื้อออนไลน์ที่ปลอดภัยเชื่อถือได้

ขัอห้าม ที่ไม่ควรปฏิบัติ

1. อย่าสร้างความสับสนให้กับลูกค้าด้วย เนื้อหาที่เเน่นเอี้ยดเต็มไปหมด โดยเฉพาะหน้าเเรก ควรที่จะจัดระเบียบข้อมูลให้น่าอ่าน เเละค้นหาง่าย
2. เว็บไซต์ไม่ควรที่จะล่าสมัยเด็ดขาด เพราะจะทำให้ความน่าเชื่อถือหายไปทันที ยกตัวอย่างให้เห็นภาพง่ายๆ เช่น ยังคงขึ้นโปรโมชั่นสำหรับวันปีใหม่ ทั้งๆที่ตอนนี้เป็นเดือนเมษายนเเล้ว
3. ระวังเรื่องสี เเละขนาดของตัวอักษร ต้องให้เข้ากันเเละดึงดูดสายตาผู้เยี่ยมชม ไม่ใช่ขนาดตัวอักษรใหญ่บ้างเล็กบ้าง
4. การใส่เพลง ควรจะมีฟังก์ชันเปิด - ปิด ให้เลือก เพราะก็มีผู้ชมจำนวนไม่น้อยเลย ที่ไม่ชอบ เเละรำคาญเพลงพวกนี้
5. อย่ามองข้ามเรื่องความส่วนตัวของลูกค้า เว็บไซต์ของคุณควรจะมีนโยบายความเป็นส่วนตัวที่ชัดเจน เเละควรดำเนินการอย่างเข้มงวด
6. ห้าม!! นำข้อมูลของลูกค้าไปขายต่อ โดยเด็ดขาด มันถือเป็นการเอาเปรียบลูกค้าอย่างร้ายเเรงมากๆ เเละตามมาด้วยความไม่น่าเชื่อถือของเว็บไซต์ด้วย
7. ไม่ควรที่จะละเลย เพิกเฉย ชักช้าในการตอบคำถามลูกค้า ควรที่จะพร้อมตอบคำถามอยู่เสมอ เพราะหากร่ำไร ชักช้าก็อาจจะเสียลูกค้าได้ เเละมันยังเเสดงถึงความไม่เป็นมืออาชีพอีกด้วย
8. ไม่จำเป็นที่จะบอกจำนวนผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์บนหน้าเว็บเพจ
9. ไม่ควรอย่างยิ่งที่จะใส่กราฟฟิกที่ไม่ได้มีความเกี่ยวข้องหรือมีความสำคัญกับเนื้อหาเว็บไซต์
10. ภาพประกอบที่มากมาย หรือภาพที่ไม่เกี่ยวข้องกับเว็บไซต์ ไม่ควรอย่างยิ่งที่จะใช้ในเว็บไซต์ เเละควรระวังการละเมิดลิขสิทธิ์การนำภาพผู้อื่นมาใช้อีกด้วย
11. เว็บไซต์ที่ดีควรจะใช้งานได้หมด ไม่ว่าจะเปิดด้วย Safari , Firefox , Chrome หรือ Opera  อย่าให้เว็บไซต์เปิดชมได้จากเบราเซอร์เพียงเบราเซอร์เดียว
12. ไม่ควรใส่ลูกเล่นในเว็บไซต์มากจนเกินไป เพราะจะทำให้เสียเวลาดาวน์โหลด
13. เราต้องพร้อมตอบรับเสมอ ไม่ควรละเลยความเห็นของลูกค้า ไม่ว่าลูกค้าจะพอใจหรือไม่ก็ตาม

จริงๆเเล้ว ข้อเสนอเเนะพวกนี้เป็นเพียงเเค่ตัวอย่างเบื้องต้น ยังมีข้อควรทำเเละไม่ควรทำอีกมากมาย ตามเเต่ลักษณะของเว็บไซต์ และความรู้สึกของลูกค้า และห้ามลืมว่า ผู้เข้าชมเว็บไซต์ ที่เข้ามาแสดงความคิดเห็น เป็นสิ่งเราต้องให้ความสำคัญเป็นอย่างมาก นำข้อมูลเหล่านั้น มาปรับปรุงเว็บไซต์ให้ดีขึ้น เพื่อที่จะได้ตอบสนองความต้องการของผู้ใช้เว็บไซต์ได้ดีมากยิ่งขึ้น




ที่มา: thaiwebexpert.com