4 จุดบอดบนเว็บไซต์ที่มักเข้าใจผิด PDPA

4 จุดบอดบนเว็บไซต์ที่มักเข้าใจผิด PDPA



  1. แถบ Cookie Banner ที่มีแค่ปุ่ม "ยอมรับ" (Accept All)
  • ความเข้าใจผิด มีปุ่มให้กด Accept เพื่อปิดแถบแจ้งเตือนก็ถือว่าจบหน้าที่แล้ว
  • ความจริง ระบบที่ถูกต้องต้อนมีปุ่ม "ปฏิเสธ" (Reject) ที่เด่นชัดพอๆ กับปุ่มยอมรับ หรือมีปุ่มให้เลือกตั้งค่าเพื่อยินยอมเฉพาะคุกกี้บางประเภทได้ (เช่น ยอมรับคุกกี้จำเป็น แต่ปฏิเสธคุกกี้การตลาด)
  • กฎเหล็ก ห้ามตั้งค่าเริ่มต้น (Default) เป็นการติ๊กถูกยอมรับทั้งหมดล่วงหน้า และ ห้ามบล็อกไม่ให้ผู้ใช้เข้าใช้งานเว็บ เพียงเพราะเขาปฏิเสธคุกกี้ที่ไม่จำเป็นต่อการแสดงผล

  1. ฟอร์มติดต่อ (Contact Form) ที่เก็บข้อมูลเยอะเกินเหตุ
  • ความเข้าใจผิด ฟอร์มติดต่อต้องเก็บข้อมูลให้เยอะที่สุด ทั้งชื่อ-สกุล, เบอร์โทร, อีเมล, วันเกิด, เพศ หรือแม้กระทั่งที่อยู่ เพื่อจะได้มีฐานข้อมูลลูกค้าไว้ทำการตลาด
  • ความจริง หลักการสำคัญของ PDPA คือ Data Minimization (เก็บเท่าที่จำเป็น) หากลูกค้าแค่ต้องการให้ติดต่อกลับ การขอเพียง "ชื่อและอีเมลหรือเบอร์โทร" ก็เพียงพอแล้ว การบังคับให้กรอกข้อมูลที่ไม่เกี่ยวข้องกับวัตถุประสงค์สุ่มเสี่ยงต่อการผิดกฎหมาย

  1. ปุ่ม "ถอนความยินยอม" (Withdraw Consent) ที่หาไม่เจอ
  • ความเข้าใจผิด ตอนขอคุกกี้หรือข้อมูลทำผ่านหน้าเว็บได้ง่ายๆ แต่ถ้าลูกค้าอยากจะยกเลิก ให้พวกเขาเขียนอีเมลมาแจ้งทีมงานเองละกัน
  • ความจริง กฎหมายระบุชัดเจนว่า "การถอนความยินยอม ต้องทำได้ง่ายพอๆ กับตอนให้ความยินยอม" นักพัฒนาเว็บจำเป็นต้องออกแบบปุ่ม (เช่น ไอคอนฟันเฟืองหรือลายนิ้วมือที่มุมจอด้านล่าง) ให้ผู้ใช้สามารถกดยกเลิกคุกกี้หรือขอลบข้อมูลของตัวเองได้ตลอดเวลาด้วยคลิกเดียว

  1. ตัวเก็บข้อมูล (Third-Party Scripts) แอบรันก่อนได้รับอนุญาต
  • ความเข้าใจผิด ติดตั้ง Google Analytics, Facebook Pixel หรือ TikTok Pixel ไว้บนเว็บ แล้วปล่อยให้มันจับพฤติกรรมทันทีที่หน้าเว็บเริ่มโหลด
  • ความจริง สคริปต์สายสืบเหล่านี้ "ต้องถูกระงับการทำงาน (Block)" ไว้ก่อนจนกว่าผู้ใช้งานจะกดปุ่ม "ยอมรับ" บนแถบ Cookie Banner เท่านั้น หากเปิดเว็บขึ้นมาแล้วสคริปต์เหล่านี้รันดักข้อมูลทันที แม้เว็บคุณจะมีแบนเนอร์สวยหรูโชว์อยู่ก็ถือว่าผิดเต็มๆ
โดย :
 332
ผู้เข้าชม

บทความที่เกี่ยวข้อง

ทำไมเว็บไซต์ถึงไม่พบเจอใน Google ไม่มีลูกค้าเข้ามาดูเว็บไซต์เลย เงียบกริบ ... ทริกดีๆ ที่นำมาฝาก
มาดูกันนะครับว่าท่านมีอาการเหล่านี้หรือเปล่า โรคที่เรียกว่ากันว่า Facebooklism เป็นโรคทีใครๆ ก็เป็นได้ทั้งนั้น แต่ทว่าโรคนี้ไม่ได้ร้ายแรงอะไรมาก ถ้าหากเราเล่น Facebook อย่างพอเหมาะพอดี เพราะ Facebook เป็นทั้งที่ระบายอารมณ์ ความรู้สึก คลายความเหงา รวมถึงแหล่งความรู้ดีๆ หรือแม้แต่ข่าวสารต่างๆ ดังนั้นอาการต่อไปนี้จะบ่งบอกว่าท่านกำลังติด Facebook อย่างงอมแงมหรือเปล่า
โดยทั่วไป เว็บไซต์ที่มีการรับข้อมูลจากผู้ใช้งานหรือมีระบบที่บอตสามารถนำไปใช้ในทางที่ไม่พึงประสงค์ได้ ควรมีมาตรการป้องกัน เช่น CAPTCHA, Bot Detection, Rate Limiting หรือระบบรักษาความปลอดภัยอื่น ๆ

Feature SoGoodWeb

เจาะลึกระบบหลังบ้าน SoGoodWeb มาดูวิธีใช้ระบบแจ้งเตือนแบบ Third-Party และ Email Notification เพื่อช่วยจัดการร้านค้าและอำนวยความสะดวกให้คุณไม่พลาดทุกยอดขาย
SoGoodWeb มีระบบรับชำระเงินแบบใหม่ผ่าน Pay Solution รองรับทุกธนาคารชั้นนำ ทำให้การจ่ายเงินผ่านช่องทางออนไลน์เป็นเรื่องง่าย ช่วยให้ลูกค้าจ่ายเงินออนไลน์ได้อย่างสะดวก
LINE Notify คือ บริการที่คุณสามารถได้รับข้อความแจ้งเตือนจากเว็บเซอร์วิสต่างๆ ที่คุณสนใจได้ทาง LINE โดยหลังเสร็จสิ้นการเชื่อมต่อกับทางเว็บเซอร์วิสแล้ว คุณจะได้รับการแจ้งเตือนจากบัญชีทางการของ “LINE Notify” ซึ่งให้บริการโดย LINE นั่นเอง
สร้างเว็บไซต์สำเร็จรูปฟรี ร้านค้าออนไลน์