4 จุดบอดบนเว็บไซต์ที่มักเข้าใจผิด PDPA

แถบ Cookie Banner ที่มีแค่ปุ่ม "ยอมรับ" (Accept All)

ความเข้าใจผิด มีปุ่มให้กด Accept เพื่อปิดแถบแจ้งเตือนก็ถือว่าจบหน้าที่แล้ว

ความจริง ระบบที่ถูกต้องต้อนมีปุ่ม "ปฏิเสธ" (Reject) ที่เด่นชัดพอๆ กับปุ่มยอมรับ หรือมีปุ่มให้เลือกตั้งค่าเพื่อยินยอมเฉพาะคุกกี้บางประเภทได้ (เช่น ยอมรับคุกกี้จำเป็น แต่ปฏิเสธคุกกี้การตลาด)

กฎเหล็ก ห้ามตั้งค่าเริ่มต้น (Default) เป็นการติ๊กถูกยอมรับทั้งหมดล่วงหน้า และ ห้ามบล็อกไม่ให้ผู้ใช้เข้าใช้งานเว็บ เพียงเพราะเขาปฏิเสธคุกกี้ที่ไม่จำเป็นต่อการแสดงผล

ฟอร์มติดต่อ (Contact Form) ที่เก็บข้อมูลเยอะเกินเหตุ

ความเข้าใจผิด ฟอร์มติดต่อต้องเก็บข้อมูลให้เยอะที่สุด ทั้งชื่อ-สกุล, เบอร์โทร, อีเมล, วันเกิด, เพศ หรือแม้กระทั่งที่อยู่ เพื่อจะได้มีฐานข้อมูลลูกค้าไว้ทำการตลาด

ความจริง หลักการสำคัญของ PDPA คือ Data Minimization (เก็บเท่าที่จำเป็น) หากลูกค้าแค่ต้องการให้ติดต่อกลับ การขอเพียง "ชื่อและอีเมลหรือเบอร์โทร" ก็เพียงพอแล้ว การบังคับให้กรอกข้อมูลที่ไม่เกี่ยวข้องกับวัตถุประสงค์สุ่มเสี่ยงต่อการผิดกฎหมาย

ปุ่ม "ถอนความยินยอม" (Withdraw Consent) ที่หาไม่เจอ

ความเข้าใจผิด ตอนขอคุกกี้หรือข้อมูลทำผ่านหน้าเว็บได้ง่ายๆ แต่ถ้าลูกค้าอยากจะยกเลิก ให้พวกเขาเขียนอีเมลมาแจ้งทีมงานเองละกัน

ความจริง กฎหมายระบุชัดเจนว่า "การถอนความยินยอม ต้องทำได้ง่ายพอๆ กับตอนให้ความยินยอม" นักพัฒนาเว็บจำเป็นต้องออกแบบปุ่ม (เช่น ไอคอนฟันเฟืองหรือลายนิ้วมือที่มุมจอด้านล่าง) ให้ผู้ใช้สามารถกดยกเลิกคุกกี้หรือขอลบข้อมูลของตัวเองได้ตลอดเวลาด้วยคลิกเดียว

ตัวเก็บข้อมูล (Third-Party Scripts) แอบรันก่อนได้รับอนุญาต

ความเข้าใจผิด ติดตั้ง Google Analytics, Facebook Pixel หรือ TikTok Pixel ไว้บนเว็บ แล้วปล่อยให้มันจับพฤติกรรมทันทีที่หน้าเว็บเริ่มโหลด

ความจริง สคริปต์สายสืบเหล่านี้ "ต้องถูกระงับการทำงาน (Block)" ไว้ก่อนจนกว่าผู้ใช้งานจะกดปุ่ม "ยอมรับ" บนแถบ Cookie Banner เท่านั้น หากเปิดเว็บขึ้นมาแล้วสคริปต์เหล่านี้รันดักข้อมูลทันที แม้เว็บคุณจะมีแบนเนอร์สวยหรูโชว์อยู่ก็ถือว่าผิดเต็มๆ

บริษัทวิจัย Flurry เผยจำนวนผู้ใช้แอพพลิเคชันบนอุปกรณ์พกพาเพิ่มสูงขึ้นเรื่อยๆ แต่จากผลสำรวจกลับแสดงให้เห็นว่ารายได้จากสื่อชนิดนี้กลับไม่ค่อยกระเตื้องขึ้นสักเท่าไหร่

SEO และ Google Adwords เป็นการทำการตลาดออนไลน์ ที่มักจะถูกยกมาตั้งเป็น Topic ของเหล่าผู้ทำเว็บไซต์มาโดยตลอด ซึ่งส่วนหนึ่งมาจากการที่ทั้งคู่นั้น มีความสามารถและลักษณะการทำงานที่คล้ายกัน แต่ไม่เหมือนกัน!! ย้ำว่าไม่เหมือนกัน ดังนั้นเพื่อไขข้อสงสัยนี้ MakeWebEasy ขอพาทุกคนไปถอดรหัสพร้อมกันว่า ถ้าเราเริ่มต้นทำเว็บไซต์ใหม่ เราควรเลือกทำอะไรดีระหว่าง SEO กับ Google Adwords เพื่อให้เว็บไซต์ของเราประสบความสำเร็จ

SoGoodWeb มีระบบรับชำระเงินแบบใหม่ผ่าน Pay Solution รองรับทุกธนาคารชั้นนำ ทำให้การจ่ายเงินผ่านช่องทางออนไลน์เป็นเรื่องง่าย ช่วยให้ลูกค้าจ่ายเงินออนไลน์ได้อย่างสะดวก

LINE Notify คือ บริการที่คุณสามารถได้รับข้อความแจ้งเตือนจากเว็บเซอร์วิสต่างๆ ที่คุณสนใจได้ทาง LINE โดยหลังเสร็จสิ้นการเชื่อมต่อกับทางเว็บเซอร์วิสแล้ว คุณจะได้รับการแจ้งเตือนจากบัญชีทางการของ “LINE Notify” ซึ่งให้บริการโดย LINE นั่นเอง

เหมาะสำหรับลูกค้าที่เปิดธุรกิจทัวร์ - ทัวร์ท่องเที่ยว ทั้งที่เป็นเจ้าของเอง หรือเป็นรายย่อย เป็นระบบจองทัวร์ ที่ช่วยทำให้การจัดการธุรกิจทัวร์ - ทัวร์ท่องเที่ยว ให้เป็นเรื่องง่าย

หน้าแรก

เกร็ดความรู้