ต้องยอมรับว่าโลกทุกวันนี้ผู้บริโภคส่วนใหญ่จะไม่เชื่อถือสิ่งที่แบรนด์พูดหรือคุณภาพของสินค้า แต่จะเชื่อ Influencer (อิทธิพล) ที่พวกเขาติดตามมากกว่า เมื่อผู้บริโภคยึดถือคำพูดของ Influencer เป็นหลัก แบรนด์จำนวนมากจึงต้องใช้เซเลบ คนดัง หรือคนที่มีผู้ติดตามมากๆ เป็นส่วนหนึ่งในแคมเปญการตลาด โดยเฉพาะแคมเปญดิจิทัลที่เราจะเห็นคนกลุ่มนี้เข้ามามีบทบาทอย่างมาก จนกลายเป็นเรื่องปกติไปแล้ว แต่ทั้งนี้ การใช้ Influencer ก็เป็นดาบสองคมได้เหมือนกัน หากเลือกใช้ผิดคน หรือยัดเยียดการขายมากเกินไป วันนี้เราลองมาดู 4 เรื่องสำคัญที่แบรนด์ต้องพิจารณาก่อนการทำแคมเปญการตลาดที่ใช้ Influencer
ให้คิดว่าตัวเองคือลูกค้า
หากคุณลงแรงลงเงินในการจ้าง Influencer มากมายในแคมเปญการตลาด ต้องแน่ใจว่าเลือกคนได้ถูกและเหมาะสม คุณอาจคิดว่าตัวเองเลือกสิ่งที่ดีที่สุดแล้ว Influencer รายนั้นๆ มีผู้ติดตามจำนวนมาก ในระยะสั้นก็อาจได้ผล แต่ในระยะยาวแบรนด์ของคุณจะค่อยๆ เงียบหายไป ก่อนจะเริ่มต้นแคมเปญใดๆ ก็ตาม ให้คิดว่าตัวเองคือลูกค้า สิ่งที่อยากจะเห็นจากแบรนด์คืออะไร Influencer คนใดที่เหมาะแบรนด์ที่สุด ชอบให้ Influencer สื่อสารกับแฟนๆ อย่างไร และทั้งหมดนี้ คุณในฐานะลูกค้าชอบหรือไม่
มี Follower มากๆ ไม่ได้หมายความว่า แคมเปญจะประสบความสำเร็จ
ต่อให้มีผู้ติดตามมากแค่ไหน ถ้าเลือกคนที่ไม่ใช่ ยังไงแคมเปญก็ไม่ประสบความสำเร็จ แถมยังเสียเงินไปเปล่าๆ แทนที่จะมุ่งไปที่ Influencer ที่มีผู้ติดตามมหาศาลอย่างเดียว ให้คุณหันมามอง Influencer รายเล็กๆ ที่มีผู้ติดตามไม่มาก แต่มีผู้ติดตามที่มีคุณภาพดีกว่า ในเดือนมกราคมปี 2017 มีผลวิจัยระบุว่า แบรนด์ต่างๆ เริ่มหันมาใช้ Influencer ที่มีผู้ติดตามไม่มาก (น้อยกว่า 10,000 คน) เพราะให้ผลตอบแทนที่คุ้มค่ากว่า และมี Engagement ใน Instagram กว่า 90%
ต้องทำงานร่วมกัน
แน่นอนว่าคุณว่าจ้าง Influencer เพื่อเพิ่มยอดขาย และขยายฐานลูกค้า คุณและ Influencer ต้องทำงานร่วมกัน เพื่อให้แคมเปญออกมาดีที่สุด ไม่ใช่บรีฟงานแล้วก็จบไป อย่าพยายามผลักภาระทุกอย่างให้พวกเขา และอย่ายัดเยียดการขายมากเกินไป เพราะนอกจากจะไม่เกิดผลดีกับแบรนด์ ยังกระทบไปถึงตัว Influencer ด้วย เมื่อแฟนๆ เห็นว่าโฆษณามาเกินไป ในท้ายที่สุดอาจกลายเป็นแอนตี้แบรนด์ได้ คุณควรปล่อยให้พวกเขาพรีเซนต์สินค้าในแบบของตัวเอง
เลือกแพลตฟอร์มที่เหมาะสม
อย่างที่ทราบกันว่าแพลตฟอร์ม Social Media แต่ละอย่างไม่เหมือนกัน คุณต้องเลือกแพลตฟอร์ที่ดีที่สุด ต้องรู้ว่าแพลตฟอร์มไหนที่เหมาะกับสินค้าหรือบริการ เช่น แบรนด์เสื้อผ้า ใช้ Instagramเน้นภาพสวย มีวิดีโอเพื่อแสดงภาพเคลื่อนไหวให้เห็นว่าเมื่อใส่แล้วจะเป็นอย่างไรในอิริยาบถต่างๆ ในการเลือก Influencer ก็เช่นกัน แต่ละแพลตฟอร์มก็มีเซเลบที่โดดเด่นต่างกันไป
ทุกสิ่งทุกอย่างที่ให้ผลประโยชน์ในการทำตลาดออนไลน์แต่ก็ให้ผลเสียตามมาไม่น้อยเช่นกัน ถ้าเราเลือกใช้ไม่ถูกที่ถูกทาง ก่อนจะเลือกใช้งานอะไรให้คิดไตร่ตรองให้รอบคอบก่อนการตัดสินใจเพราะมันอาจจะมีผลประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณไม่มากก็น้อยในอนาคตได้เช่นกัน
ขอบคุณที่มา : marketingoops
