ทราบหรือไม่ว่ากว่า 80% ของภาพต่างๆ ในสื่อสังคมออนไลน์ที่ปรากฏโลโก้ของบริษัท จะไม่มีการเขียนถึงแบรนด์ดังกล่าวในข้อความอีก ด้วยเหตุผลที่ว่า “ภาพหนึ่งภาพ แทนความหมายได้พันคำพูด” ข้อเท็จจริงนี้ใช้ได้กับการทำโฆษณาบนดิจิทัลที่มุ่งเน้นให้ลูกค้าจดจำแบรนด์ได้จากความประทับใจในเรื่องเล่าที่อยู่ในภาพ
รู้จำ “โลโก้” แค่เห็นก็คุ้นเคยและเข้าใจ
ด้วยความที่ลูกค้ายุคดิจิทัลจะมีความสนใจอะไรในระยะเวลาอันสั้น (ไม่เกิน 8 วินาที) การสื่อสารด้วยข้อความเพื่ออธิบายเกี่ยวกับธุรกิจที่ต้องใช้เวลาอ่านบวกกับเวลาทำความเข้าใจ จะไม่สามารถสร้างการจดจำ และการตระหนักรู้ให้เกิดขึ้นในใจลูกค้าได้ทันที โดยหลังจากที่เครื่องมือการตลาดดิจิทัลอย่าง Social Listening ได้เปิดเผยความลับเกี่ยวกับความสัมพันธ์ของภาพ และข้อความที่โพสต์ว่าไม่เพียงแต่กระตุ้นให้ผู้ใช้เกิดแอ็กชัน แต่ยังสร้างการจดจำโลโก้ของแบรนด์ได้อีกด้วย ซึ่งจะช่วยตอบโจทย์ลูกค้าสมาธิสั้นให้สามารถจดจำว่าเป็นแบรนด์อะไรได้มากขึ้น
ลึกซึ้งกว่าการอ่าน คือ การเห็นเรื่องที่เล่า
ภาพโลโก้และข้อความที่ไม่ได้พูดถึงแบรนด์ตรงๆ แต่เป็นภาพที่ช่วยเล่าเรื่องราวสินค้าที่ตอบโจทย์ลูกค้า มักจะได้รับความสนใจจากผู้บริโภคมากกว่าภาพที่พูดถึงแบรนด์อย่างชัดเจน เช่น ลูกค้ากำลังทำอะไรกับสินค้าของเรา สินค้าของเราเข้าไปเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตลูกค้าตอนไหน ที่ไหน และพวกเขาใช้สินค้าของเราอย่างไร เป็นต้น
