วันนี้ e-Commerce เป็นช่องทางหนึ่งที่มีบทบาทมากในตลาดค้าปลีกทั่วโลก บทวิเคราะห์แนวโน้มของ eCommerce ในสหรัฐอเมริกายิ่งชี้ว่าตลาดค้าปลีกออนไลน์โลกจะทวีความร้อนแรงยิ่งขึ้นใน ปีนี้และอนาคต ถือเป็นทิศทางตลาดที่นักวิเคราะห์กำลังจับตาว่าจะเกิดขึ้นในพื้นที่อื่นทั่ว โลกเช่นกัน
ในปี 2012 ที่ผ่านมา รายงานระบุว่า e-Commerce สร้างรายได้ให้กับตลาดค้าปลีกในสหรัฐอเมริกามากกว่า 231,000 ล้านเหรียญ นับเป็นสัดส่วน 8% ของยอดขายรวมตลาดค้าปลีกในอเมริกา ซึ่งทาง Forrester บริษัทวิเคราะห์ตลาดคาดว่าในปีนี้ รายได้นี้จะเพิ่มขึ้นอีก 13% หรือเป็นจำนวนเงินที่ 262,000 ล้านเหรียญ
ทาง Forrester คาดการณ์ว่าจากอัตราการเติบโตของ e-Commerce อเมริกันในขณะนี้ ยอดขายของช่องทางออนไลน์จะแซงหน้าช่องทางการซื้อสินค้าจากหน้าร้านโดยตรงภาย ในปี 2017 โดย Forrester ประเมินตัวเลขรายได้เอาไว้ที่ 370,000 ล้านเหรียญ ซึ่งนับเป็น 10% ของยอดขายรวมตลาดค้าปลีก
Forrester ชี้ให้เห็นว่าสาเหตุที่การซื้อขายทาง e-Commerce ได้รับความนิยมสูงมากขนาดนี้ส่วนหนึ่งมาจากนักช็อปออนไลน์หน้าใหม่ โดยประเมินไว้ว่าจะมีจำนวนเพิ่มขึ้นราว 4 ล้านคนในปีนี้ โดยนักช็อปกลุ่มนี้จะเริ่มต้นที่สินค้าที่ซื้อง่าย ไม่ต้องตัดสินใจมาก อย่างเครื่องเล่น MP3 หรือแผ่น DVD แล้วจะค่อยเปลี่ยนไปดูสินค้าที่ต้องตัดสินใจมากขึ้นอย่างเฟอร์นิเจอร์หรือ เครื่องใช้ไฟฟ้า
Forrester มองว่าสาเหตุหลักที่ขับเคลื่อน e-Commerce มีอยู่สองข้อ ข้อแรกคือความนิยมของอุปกรณ์พกพาที่สูงมากในปัจจุบัน Forrester ได้อธิบายว่าจำนวนประชากรอเมริกาที่ทำการซื้อขายบน e-Commerce มากกว่าครึ่งมีการใช้งานอุปกรณ์พกพา ซึ่งอุปกรณ์เหล่านี้เป็นปัจจัยสำคัญทำให้ผู้คนใช้เวลาไปกับการท่องอินเตอร์ เน็ตมากขึ้น เพื่อค้นหาร้าน และราคาที่ถูกใจ
สาเหตุอีกข้อหนึ่งคือการที่ร้านค้าปลีกรูปแบบเดิม ได้หันมาให้ความสำคัญกับ e-Commerce มากขึ้นโดยได้ลงทุนในส่วนร้านค้าบนอินเตอร์เน็ตเพิ่มขึ้นและพัฒนารูปแบบการขายออนไลน์ให้หลากหลายมากขึ้นกว่าเดิม
Credit : thumbsup
