1. ผู้ให้บริการควรมีประสบการณ์ในการให้บริการ e-Procurement ในสินค้า/บริการประเภทต่างๆ โดยมีผลงานการให้บริการกับลูกค้าหลากหลายกลุ่ม ทั้งลูกค้าเอกชน หน่วยงานรัฐวิสาหกิจตลอดจนหน่วยงานราชการเนื่องจากลูกค้าแต่ละกลุ่มจะมีรายละเอียดขั้นตอนในการจัดซื้อจัดจ้างแตกต่างกันไป นอกจากนี้ผู้ให้บริการควรมีประสบการณ์การบริหาร e-Procurement ทั้งในด้านจำนวนโครงการที่ให้คำปรึกษา มูลค่าของการให้บริการ e-Procurement และระยะเวลาในการให้บริการ รวมทั้งผู้ให้บริการต้องมีความพร้อมทางด้านฐานข้อมูลของซัพพลายเออร์ เพื่อช่วยให้การบริการเป็นไปอย่างมีระบบและมีประสิทธิภาพ โดยผู้ใช้บริการสามารถเริ่มต้นทำงานกับผู้ให้บริการได้ทันทีและเกิดความมั่นใจในคุณภาพของการให้บริการ
2. ผู้ให้บริการควรมีทีมงานที่มีความรู้ความเข้าใจในด้านการให้คำปรึกษาแนะนำ เพื่อให้การใช้บริการเป็นไปได้โดยราบรื่นและบรรลุวัตถุประสงค์การเพิ่มประสิทธิภาพในกระบวนการจัดซื้อที่วางไว้
3. ผู้ให้บริการควรมีความเป็นกลาง (Neutrality) โดยไม่มีผลประโยชน์เกี่ยวข้องกับธุรกิจจัดจำหน่ายสินค้า/บริการอื่น เพื่อให้ผู้ใช้บริการตลอดจนซัพพลายเออร์ที่เข้าเสนอราคาประมูลเกิดความมั่นใจเกี่ยวกับข้อมูลราคาและข้อมูลการสั่งซื้ออื่นที่ทำการเสนอผ่านระบบว่าจะไม่มีความขัดแย้งทางผลประโยชน์
4. ผู้ให้บริการควรมีความพร้อมทางด้านของอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ตลอดจนระบบซอฟแวร์ที่ให้บริการ ทั้งระบบรักษาความปลอดภัยจากผู้บุกรุก การออกแบบระบบคอมพิวเตอร์และการวางเครือข่าย ฯลฯ เพื่อให้ผู้ใช้บริการเกิดความมั่นใจสูงสุด
Credit : bizdimension
