เว็บขายของ หรือเว็บไซต์ E-Commerce ในปัจจุบันมีการเติบโตขึ้นสูงมาก และยอดขายผ่านช่องทางออนไลน์ยังเพิ่มขึ้นสูงอย่างต่อเนื่องอีกด้วย เพราะผู้คนได้เข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้มากขึ้น และมีการใช้งานที่ง่ายมาก ด้วยความที่ทุกคนใช้อินเทอร์เน็ตได้ ทำให้ใครๆต่างก็ผันตัวมาเป็นพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ได้อย่างง่ายดาย แต่สิ่งที่ตามมาด้วยคือ "คู่แข่ง" มากมาย แล้วเราจะทำอย่างไรให้เว็บไซต์ของเราเป็นที่ถูกตาถูกใจกลุ่มลูกค้า และอยากกลับมาซื้อซ้ำอีก มาดูกันเลย
หน้าเว็บต้องโหลดเร็ว และใช้งานสะดวกที่สุด
– นักช้อปออนไลน์กว่า 47% มองว่า เว็บไซต์ที่เป็น responsive จะดึงดูดให้อยู่ในเว็บต่อ
– ผู้ใช้ตัดสินว่าเว็บใช้ง่ายหรือยากจาก Site’s Navigation หรือระบบค้นหา และการจัดหมวดหมู่สินค้าของเว็บ
– 3 ใน 4 ของลูกค้าจะปิดเว็บทันที ถ้าเว็บโหลดช้าเกินไป สำหรับปัจจัยอื่นๆ
ข้อมูลครบ ถูกต้อง ชัดเจน
– ปัจจัยสำคัญที่ทำให้คนไม่ซื้อสินค้า หรือบริการในเว็บ เพราะว่า “ให้ข้อมูลไม่มากพอ”
– ลูกค้า 68% ต้องการข้อมูลมากพอที่จะทำให้เขาเข้าใจในสินค้า หรือบริการแบบเคลียร์ที่สุด
– 77% ของลูกค้าระบุชัดเจนว่า คอนเทนต์บนหน้าสินค้าเป็นคีย์หลักที่กระตุ้นการตัดสินใจซื้อได้โดยตรง แม้ว่าสินค้านั้นจะเหมือนๆ กับร้านอื่นก็ตาม
รูปสินค้าต้องสวย คมชัด และมองเห็นทุกรายละเอียด
– ลูกค้า 26% ปิดหน้าเว็บทันทีเมื่อเจอภาพแตก หรือรูปสินค้าน้อยเกินไป
– ลูกค้า 50% ต้องการเห็นรูปภาพคุณภาพสูง คมชัด และมีองค์ประกอบภาพที่ดี
– ลูกค้า 67% ระบุว่า จำเป็นต้องมีรูปสวยๆ คุณภาพสูงในหน้าสินค้า เพราะเป็นส่วนสำคัญที่สุด
รีวิวต้องมี และถ้าให้ดีต้องไม่ใช่ม้า
– ก่อนจะตัดสินใจซื้ออะไรซักอย่าง ลูกค้าส่วนใหญ่มักจะสำรวจรีวิว หรือความเห็นการซื้อสินค้าจากร้านนั้นๆ ก่อน เพื่อสร้างความมั่นใจ
– ลูกค้า 73% ต้องการทราบความเห็นของลูกค้าคนก่อนๆ ว่าซื้อสินค้าที่นี่แล้วเป็นยังไง ได้ของจริงมั้ย สินค้าดีมั้ย ฯลฯ
– 50% ของลูกค้าอยากเห็นรีวิวของสินค้าทุกอันที่เข้าไปเลือกดู
ถึงแม้ว่าข้อมูลข้างต้นจะไม่ใช่ข้อมูลทั้งหมด แต่พื้นฐานเหล่านี้เป็นสิ่งที่สำคัญที่ควรมี อีกทั้งยังสามารถเพิ่มยอดขายให้กับทางร้านคุณได้อีกด้วย
ที่มา: wynnsoft-solution
