4 จุดบอดบนเว็บไซต์ที่มักเข้าใจผิด PDPA

แถบ Cookie Banner ที่มีแค่ปุ่ม "ยอมรับ" (Accept All)

ความเข้าใจผิด มีปุ่มให้กด Accept เพื่อปิดแถบแจ้งเตือนก็ถือว่าจบหน้าที่แล้ว

ความจริง ระบบที่ถูกต้องต้อนมีปุ่ม "ปฏิเสธ" (Reject) ที่เด่นชัดพอๆ กับปุ่มยอมรับ หรือมีปุ่มให้เลือกตั้งค่าเพื่อยินยอมเฉพาะคุกกี้บางประเภทได้ (เช่น ยอมรับคุกกี้จำเป็น แต่ปฏิเสธคุกกี้การตลาด)

กฎเหล็ก ห้ามตั้งค่าเริ่มต้น (Default) เป็นการติ๊กถูกยอมรับทั้งหมดล่วงหน้า และ ห้ามบล็อกไม่ให้ผู้ใช้เข้าใช้งานเว็บ เพียงเพราะเขาปฏิเสธคุกกี้ที่ไม่จำเป็นต่อการแสดงผล

ฟอร์มติดต่อ (Contact Form) ที่เก็บข้อมูลเยอะเกินเหตุ

ความเข้าใจผิด ฟอร์มติดต่อต้องเก็บข้อมูลให้เยอะที่สุด ทั้งชื่อ-สกุล, เบอร์โทร, อีเมล, วันเกิด, เพศ หรือแม้กระทั่งที่อยู่ เพื่อจะได้มีฐานข้อมูลลูกค้าไว้ทำการตลาด

ความจริง หลักการสำคัญของ PDPA คือ Data Minimization (เก็บเท่าที่จำเป็น) หากลูกค้าแค่ต้องการให้ติดต่อกลับ การขอเพียง "ชื่อและอีเมลหรือเบอร์โทร" ก็เพียงพอแล้ว การบังคับให้กรอกข้อมูลที่ไม่เกี่ยวข้องกับวัตถุประสงค์สุ่มเสี่ยงต่อการผิดกฎหมาย

ปุ่ม "ถอนความยินยอม" (Withdraw Consent) ที่หาไม่เจอ

ความเข้าใจผิด ตอนขอคุกกี้หรือข้อมูลทำผ่านหน้าเว็บได้ง่ายๆ แต่ถ้าลูกค้าอยากจะยกเลิก ให้พวกเขาเขียนอีเมลมาแจ้งทีมงานเองละกัน

ความจริง กฎหมายระบุชัดเจนว่า "การถอนความยินยอม ต้องทำได้ง่ายพอๆ กับตอนให้ความยินยอม" นักพัฒนาเว็บจำเป็นต้องออกแบบปุ่ม (เช่น ไอคอนฟันเฟืองหรือลายนิ้วมือที่มุมจอด้านล่าง) ให้ผู้ใช้สามารถกดยกเลิกคุกกี้หรือขอลบข้อมูลของตัวเองได้ตลอดเวลาด้วยคลิกเดียว

ตัวเก็บข้อมูล (Third-Party Scripts) แอบรันก่อนได้รับอนุญาต

ความเข้าใจผิด ติดตั้ง Google Analytics, Facebook Pixel หรือ TikTok Pixel ไว้บนเว็บ แล้วปล่อยให้มันจับพฤติกรรมทันทีที่หน้าเว็บเริ่มโหลด

ความจริง สคริปต์สายสืบเหล่านี้ "ต้องถูกระงับการทำงาน (Block)" ไว้ก่อนจนกว่าผู้ใช้งานจะกดปุ่ม "ยอมรับ" บนแถบ Cookie Banner เท่านั้น หากเปิดเว็บขึ้นมาแล้วสคริปต์เหล่านี้รันดักข้อมูลทันที แม้เว็บคุณจะมีแบนเนอร์สวยหรูโชว์อยู่ก็ถือว่าผิดเต็มๆ

SoGoodWeb มีระบบรับชำระเงินแบบใหม่ผ่าน Pay Solution รองรับทุกธนาคารชั้นนำ ทำให้การจ่ายเงินผ่านช่องทางออนไลน์เป็นเรื่องง่าย ช่วยให้ลูกค้าจ่ายเงินออนไลน์ได้อย่างสะดวก

LINE Notify คือ บริการที่คุณสามารถได้รับข้อความแจ้งเตือนจากเว็บเซอร์วิสต่างๆ ที่คุณสนใจได้ทาง LINE โดยหลังเสร็จสิ้นการเชื่อมต่อกับทางเว็บเซอร์วิสแล้ว คุณจะได้รับการแจ้งเตือนจากบัญชีทางการของ “LINE Notify” ซึ่งให้บริการโดย LINE นั่นเอง

เหมาะสำหรับลูกค้าที่เปิดธุรกิจทัวร์ - ทัวร์ท่องเที่ยว ทั้งที่เป็นเจ้าของเอง หรือเป็นรายย่อย เป็นระบบจองทัวร์ ที่ช่วยทำให้การจัดการธุรกิจทัวร์ - ทัวร์ท่องเที่ยว ให้เป็นเรื่องง่าย

หน้าแรก

เกร็ดความรู้