Digital Marketing พลิกการตลาด ให้ชนะขาดในโลกออนไลน์
ในปีที่ผ่านมา ถือเป็นอีกปีนึงที่ “สื่อดิจิทัล” เบียดขึ้นมาครองส่วนแบ่งการตลาดเป็นอันดับต้น ๆ และด้วยการขยายตัวอย่างต่อเนื่องนี้เป็นผลมาจากการเพิ่มขึ้นของจํานวนผู้ใช้งานอินเตอร์เน็ตในประเทศไทยซึ่งปัจจุบันอยู่ที่ 75% และคนไทยยังใช้เวลากับอินเตอร์เน็ตนานขึ้นสวนทางกับสื่อดั้งเดิมอื่น ๆ ที่มีแนวโน้มเท่าเดิมหรือลดลง ซึ่งเป็นสัญญาณให้นักการตลาดที่จะต้องปรับตัวรับกับโอกาสและความท้าทายใหม่ ๆ ในยุคที่ประเทศไทยเข้าสู่สังคมดิจิทัลอย่างเต็มตัว
จะดีแค่ไหนถ้า SMEs อย่างเราสามารถเพิ่มเทคนิค ติดเทอร์โบ เสริมทักษะให้กับธุรกิจให้สามารถมีทักษะและกลยุทธ์ทางการตลาดออนไลน์เพื่อขยายธุรกิจได้ไกลไปร้อยล้าน เทคนิคการทําให้สินค้าหรือธุรกิจของตัวเองเข้าถึงลูกค้า และสามารถมัดใจลูกค้า จนตัดสินใจซื้อและเป็นลูกค้าประจําผ่าน Digital Marketing
Digital Marketing เกิดขึ้นครั้งแรก เมื่อลูกค้าเริ่มที่จะไม่รับเอกสารโฆษณา นักการตลาดจึงจำเป็นที่จะต้องเปลี่ยนรูปแบบการทำการตลาด ในทุกวันนี้ช่องทางการทำ Digital marketing มีให้เลือกหลายช่องทาง ดังนั้นก่อนที่จะเลือกช่องทางไหน เราจำเป็นต้องรู้พฤติกรรมของลูกค้า ว่าการเลือกซื้อสินค้า มีขั้นตอนในการหาข้อมูล และเลือกสินค้า ที่ไหนบ้าง แล้วเราจึงเข้าไปสร้างการตลาดให้ตรงกับที่ลูกค้ามองเห็น
สร้างเพจ Facebook อย่างไร ให้ได้ลูกค้าที่ตรงกลุ่มเป้าหมาย โดยไม่เสียเงินซื้อไลค์ คุณแอนได้แบ่งปันว่า การทำเพจให้ตรงกับกลุ่มเป้าหมายนั้น เริ่มด้วยการสร้างเพจขึ้นมาแล้วเขียนคอนเทนท์ให้ความรู้ ข้อมูลที่เกี่ยวกับสินค้าของเรา รีวิว ให้ลูกค้ามีส่วนร่วมกับเพจโดยการตอบคำถาม และสิ่งที่ลูกเพจอยากทราบข้อมูล จนทำให้คนที่เป็นกลุ่มลูกค้าเป้าหมายเข้ามากดไลค์ กดเเชร์คอนเทนท์ในเพจ โดยที่ยังไม่ต้องโปรโมท วิธีนี้จะทำให้เราได้กลุ่มลูกค้าที่แท้จริง และเมื่อเราเปิดตัวสินค้าแล้ว ยอดขายจะมาจากลูกค้ากลุ่มนี้
ทวิตเตอร์ เป็นอีกหนึ่งช่องทางในการสร้างแบรนด์ และสื่อสารแบรนด์ให้ลูกค้ากลุ่มวัยรุ่น เพราะในทวิตเตอร์เราสามารถสร้างคาแรคเตอร์ให้แบรนด์ได้ เช่นการทวิตข้อความแบบกวนๆ ให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่เป็นวัยรุ่น เมื่อกลุ่มเป้าหมายมีการรับรู้ถึงแบรนด์แล้ว ก็คนเหล่านี้จะกลายมาเป็นลูกทางทางช่องทาง facebook line instagram ต่อไป
Instagram นั้นเป็นช่องทางในการให้ข้อมูลสินค้ากับลูกค้าได้เป็นอย่างดี โดยเฉพาะกับสินค้าแฟชั่น และกลุ่มเครื่องสำอางค์ ของใช้ต่างๆ เราจึงต้องทำใหลูกค้าค้นหาเจอได้ง่ายที่สุด โดยการใส่แฮชเเท็ก ที่เกี่ยวข้อง การรีวิวสินค้าควรเป็นรีวิวที่จริงใจกลับลูกค้า เพื่อให้เกิดการตอบรับที่ดีจากลูกค้า หลังจากลูกค้ามาดูรีวิว คนส่วนใหญ่จะมักจะตามไปดู instagram ของ influencer บุคคลที่มีชื่อเสียง เพื่อความมั่นใจก่อนจะกลับมาสั่งสินค้าอีกครั้ง
ขอบคุณแหล่งที่มา : SCB Business center
