สำหรับยุคนี้ที่ ไม่ว่าจะมองไปทางไหนนักการตลาดออนไลน์ก็เลือกที่จะใช้ Social Media และ Search Engine Marketing
ซึ่งกลายเป็นสกิลหนึ่งที่จำเป็นสำหรับอาชีพนี้ไปแล้ว โดยเฉพาะการสร้างแคมเปญที่น่าสนใจผ่าน การทำ SEO/SEM ซึ่งถ้าทำได้ทำดีแบรนด์ต่างๆ ก็จะว่าจ้างแน่นอน และนั่นคือรางวัลการันตีความสำเร็จของคุณ แต่แล้วก็ได้เกิดคำถามหนึ่งขึ้นบนอินเทอร์เน็ต
ว่าแล้วการทำการตลาดผ่าน Social Media กับ Search อันไหนได้ผลกว่ากัน เอาเป็นว่ามี Infographic ตัวหนึ่งอธิบายเรื่องนี้ได้ครับ Social VS Search ใครเจ๋งกว่าใคร กับ Inforgraphic ตัวนี้ครับ
หรือ เราจะเรียกว่า การบู๊ทอัตราการคลิก หรือเพิ่มยอดการคลิก ด้านของ Search เป็นผู้ชนะครับ อัตราการมองเห็นแม้ว่า
จะไม่เท่ากัน ทั้งบน Search และ Social Media ซึ่งบางครั้ง Social Media อาจจะมองเห็นมากกว่า แต่เอาเข้าจริงถ้าวิเคราะห์ดูแล้วโฆษณา Search จะทำยอดคลิกได้มากกว่าเสมอครับ
ในเรื่องของการรับรู้ หรือการจดจำแบรนด์ การลงโฆษณาใน Social Media จะได้รับการจดจำมากกว่าการลงโฆษณาผ่าน Search ครับ เพราะอัตราการมองเห็นโฆษณาจะสูงกว่า และก็มักจะปรากฏบ่อยจนจำได้ ซึ่ง Factor หลักที่ทำให้ Social Media
นั้นสร้าง Brand Awareness ได้นั้นอาจจะมาจาก คุณสมบัติในเรื่องการใส่ภาพประกอบโฆษณาได้ มากกว่าจะเล่น Copy
เพียงอย่างเดียวเหมือน Text Ads บน Search ครับ
มันต้อง Search แน่นอนอยู่แล้วล่ะครับสำหรับธุรกิจขนาดย่อมที่ต้องทำการตลาดกับพื้นที่ใกล้ เคียงที่ ต้องดึงลูกค้าย่านนั้นๆ เขตนั้นๆ เห็นได้ชัดที่สุดคือ ธุรกิจร้านอาหาร โรงแรม ที่พัก เอาตัวเองเป็นหลักเวลาจะหาร้านเปลี่ยนแบตเตอร์รี่รถยนตร์ก็ต้อง Search หาพื้นที่ สถานที่รวมไปใน Keyword คงไม่มีเวลาไปบ่นบน Wall Facebook แล้วรอคนมาตอบหรอกใช่ไหมครับ
กิจกรรม โต้ตอบ หรือ สนับสนุนการตลาดนั้นแน่นอนว่า Social Media รับไปเต็มๆ ครับเอาง่ายๆ ก็แค่พฤติกรรมจาก Conversion พื้นๆ เช่น Like หรือ Comment หรือมีการแชร์ภาพกัน ผ่าน Facebook กินขาดทุกที
แต่เครื่องมือที่ทรงพลังที่สุดนั้นไม่ใช่ Search หรือ Social Media ตัวใดตัวหนึ่งหรอกครับ แต่เป็น ทั้งคู่ ต่างหาก แค่รวมพลัง
ใช้มันให้ตรงกัน และวางกลยุทธ์ให้เกิด Convergence Matrix ก็เป็นอันจบ ทุกแคมเปญก็จะได้รับ ROI ที่คุ้มค่า และคุ้มทุน
อย่างเต็มประสิทธิภาพครับ
Credit : บัญญพนต์ พูลสวัสดิ์
