Facebook เพิ่มฟีเจอร์ใหม่บน News Feed ที่ให้ผู้ใช้กดดูว่าทำไมเราถึงเห็นโพสต์นั้น
พักหลังมานี้ได้ยินผู้ใช้ Facebook รอบตัวบ่นกันเยอะมาก เกี่ยวกับโพสต์ที่ facebook คัดเลือกมาแสดงบน news feed เพราะหลายครั้งเป็นโพสต์ที่เราไม่ได้รู้สึกสนใจ หรือบางครั้งเป็นโพสต์ที่เกิดขึ้นมาหลายวันแล้ว
“Why am I seeing this post?” ก็เป็นการตอบคำถามด้วยการเพิ่มฟีเจอร์ให้ผู้ใช้กดดูเอาได้เลยว่าทำไมโพสต์อันนี้ถึงแสดงมาให้เราเห็น ผู้ใช้สามารถกดดูได้ทุกโพสต์บน News Feed ไม่ว่าจะเป็นโพสต์ของเพื่อน, จาก page และ จาก groups ซึ่งก่อนหน้านี้ฟีเจอร์นี้มีสำหรับโพสต์ที่เป็นโฆษณาเท่านั้น ซึ่งตรงนี้เองก็จะช่วยให้ Facebook เข้าใจผู้ใช้มากขึ้น และนำข้อมูลไปปรับการแสดงให้ตรงใจได้ดีขึ้น
ฟีเจอร์นี้น่าสนใจอย่างไร แล้วเป็นประโยชน์กับใครบ้าง?
ผู้ใช้ทั่วโลกเริ่มหันมาสนใจว่าแต่ละโพสต์ที่มาแสดงบน News Feed ของเรา มีการคัดเลือกอย่างไรจากระบบของ Facebook เพราะเราพบว่าหลายครั้งมันเป็นโพสต์ที่เราไม่ได้อยากเห็น
อีกส่วนหนึ่งคือผู้ใช้ก็ทราบว่าโพสต์ต่างๆ นั้นก็มาจากข้อมูลความสนใจของเราในช่วงนั้น ที่ระบบของ Facebook คาดเดาว่าเราอยากจะเห็นสิ่งนี้ คำถามก็คือข้อมูลอะไรของเราล่ะ ที่ทำให้ระบบคิดว่าเราอยากเห็นโพสต์นี้?
ในส่วนนี้ทำมาเพื่อเป็นประโยชน์ต่อผู้ใช้ Facebook ทั่วไปแบบเต็มๆ หลายคนเองก็เริ่มมีความวิตก เพราะหลายครั้งพบว่าแต่ละ platform ที่เราใช้รู้จักเรา มากกว่าตัวเรารู้จักตัวเองด้วยซ้ำไป
ฟีเจอร์นี้จึงมีเพื่อตอบคำถามของผู้ใช้ พร้อมกับแสดงความโปร่งใสให้ผู้ใช้ทราบว่าระบบคาดเดาอะไรเกี่ยวกับตัวเราอยู่ และมีข้อมูลอะไรของเราอยู่บ้าง (แบบคร่าวๆ) ซึ่งการแสดงความโปร่งใสนี้ ก็จะช่วยทำให้ผู้ใช้ตั้งคำถามเกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวลดลงบ้าง
ฝั่งของ Facebook เองก็จะยืดอกบอกกับทุกคนบนโลกได้ว่า นี่ไง ฉันก็ทำฟีเจอร์เพื่อบอกข้อมูลในการแสดงโพสต์แล้วนะ
อีกหนึ่งข้อสำหรับประโยชน์แอบแฝงของนักการตลาด นั่นคือการที่เราสามารถดูข้อมูลได้ละเอียดขึ้นเล็กน้อย ว่าโพสต์ที่ยิงโฆษณามาถึงเราเค้ามีการตั้งค่า audience อย่างไรบ้าง (แต่แสดงข้อมูลการตั้งค่าเพียงบางส่วนเท่านั้นนะ)
ขอบคุณแหล่งที่มา : rainmaker
