ในอดีตหากโฆษณาตัวไหนมีดาราดังหรือนักแสดงที่มีชื่อเสียงมาเป็นพรีเซนเตอร์ให้กับแบรนด์ใดก็ตาม สินค้าหรือบริการของแบรนด์นั้นก็มักโด่งดังเป็นพลุแตกและมียอดขายถล่มทลาย แต่ปัจจุบันด้วยความเจริญก้าวหน้าของเทคโนโลยีดิจิทัลและแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียการโฆษณาการตลาดออนไลน์ จึงทำให้ทุกคนสามารถมีสิทธิ์ที่จะกลายเป็นพรีเซนเตอร์ให้กับแบรนด์ดังๆ ได้เพียงแค่มีผู้ติดตามในโลกโซเชียลมีเดีย โดยทางการตลาดเรียกคนกลุ่มนี้ว่า Key Opinion Leader หรือ KOL
Key Opinion Leader (KOL) คืออะไร?
Key Opinion Leader หรือ KOL คือ ผู้ที่มีอิทธิพลทางความคิด ซึ่งเป็นผู้มีบทบาทต่อสังคมออนไลน์ในปัจจุบันอย่างมาก เพราะมีทั้งผู้ที่มีชื่อเสียงอยู่แล้ว และมีช่องทางให้ติดตามบนโลกออนไลน์ โดยมีอิทธิพลที่จะโน้มน้าวใจผู้ติดตาม ดังนั้น การทำการตลาดออนไลน์โดยใช้ KOL ช่วยโปรโมทหรือรีวิวสินค้าของเรา จะช่วยให้คนรู้จัก และเพิ่มโอกาสในการขายสินค้าได้มากขึ้น
ข้อดีของ Key Opinion Leader (KOL)
1.เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่เป็น Niche Market หรือตลาดเฉพาะกลุ่มได้
เนื่องจาก KOL มีผู้ติดตามอยู่แล้ว และส่วนใหญ่จะเป็นคนที่มีความสนใจแบบเดียวกัน ดังนั้นถ้า KOL โปรโมทหรือรีวิวสินค้าใดๆ ที่ตรงความสนใจ สินค้านั้นก็จะเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้มากกว่าการโฆษณาแบบอื่น
2.เกิดการมีส่วนร่วมได้ง่าย
การใช้ KOL ที่มีอิทธิพลในการโน้มน้าวผู้ติดตามอยู่แล้ว ส่งผลให้สินค้าหรือบริการที่ได้รับการรีวิวได้รับความสนใจจนเกิดการมีส่วนร่วม (Engagment) ได้ง่ายขึ้น เช่น การแชร์ต่อแล้วกระจายต่อเป็นวงกว้าง หรือการแสดงความคิดเห็นต่างๆ
3.ส่งเสริมภาพลักษณ์ที่ดีให้กับแบรนด์
สำหรับ KOL ที่มีความรู้ความเชี่ยวชาญหรือความสนใจเฉพาะด้าน การที่เราเลือกคนที่มีความสนใจตรงกับสินค้าและบริการของเรา ย่อมทำให้แบรนด์ดูน่าเชื่อถือขึ้น
4.ช่วยให้ธุรกิจอยู่เหนือกว่าคู่แข่ง
ในกรณีที่สินค้าหรือบริการของคุณสามารถหาซื้อได้ตามท้องตลาดทั่วไป การใช้ KOL มาช่วยโปรโมทหรือรีวิว ก็จะเป็นการช่วยเพิ่มมูลค่าของสินค้าหรือบริการนั้นๆ ให้มากขึ้น ซึ่งจะส่งผลให้แบรนด์ของคุณอยู่เหนือกว่าคู่แข่งที่จำหน่ายสินค้าหรือบริการประเภทเดียวกันได้ไม่ยาก
แนวทางการตลาดกับ Key Opinion Leader (KOL)
1.เลือก KOL ที่มีความสนใจเกี่ยวข้องกับแบรนด์
การเลือกคนที่มีความสนใจตรงกับแบรนด์ของเรา จะทำให้การรีวิวสินค้าหรือบริการของเราดูมีความน่าเชื่อถือเพิ่มมากขึ้น เหมือนคนที่ได้ลองใช้จริง และสามารถเข้าถึงผู้ติดตามได้เป็นอย่างดี
2.ไม่ปรับเปลี่ยนตัวตน KOL
ไม่ควรกำหนดแนวทางการโปรโมทหรือแก้ไขคอนเทนต์ที่ไม่ใช่ตัวตนของ KOL นั้นๆ เช่น พูดอวยแบรนด์จนเกินไป เพราะจะดูไม่ธรรมชาติ ดูแล้วไม่น่าเชื่อถือ
3.สร้างคอนเทนต์ร่วมกับ KOL
ควรวางแผนสร้างคอนเทนต์ เพื่อให้คอนเทนต์ไปในทิศทางเดียวกันกับสไตล์ของ KOL และจะได้ทำให้สร้างสรรค์คอนเทนต์ออกมาได้อย่างเต็มที่และตรงตามจุดประสงค์ในการทำการตลาดของแบรนด์
Key Opinion Leader (KOL) ต่างกับ Influencer อย่างไร?
Influencer เป็นผู้ที่มีอิทธิพลผู้มีอิทธิพลบนโลกออนไลน์ บางครั้ง KOL ก็สามารถจัดเป็น Influencer ได้เช่นกัน เพราะเป็นผู้ที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินค้าหรือใช้บริการของผู้ติดตามในโซเชียลมีเดีย ทั้งนี้ก็มีความแตกต่างกันดังนี้
- KOL มีความเชี่ยวชาญเฉพาะด้าน ขณะที่ Influencer มักเป็นผู้นำทางความคิดและไลฟ์สไตล์
- KOL อาจจะมีอิทธิพลในการโน้มน้าวใจมากกว่า เพราะผู้ติดตามรู้สึกยกย่อง ขณะที่ Influencer นั้น ผู้ติดตามจะชื่นชอบแนวคิด ไลฟ์สไตล์และการนำเสนอ
- KOL อาจไม่ได้เป็นผู้ที่มีอิทธิพลบนโลกออนไลน์โดยตรง แต่มีโซเชียลมีเดียเป็นช่องทางในการติดต่อสื่อสาร ขณะที่ Influencer นั้นเป็นใช้โซเชียลมีเดียเป็นช่องทางในการติดต่อสื่อสารกับผู้ติดตามโดยตรง
การทำการตลาดด้วยกลยุทธ์ KOL นับเป็นอีกหนึ่งวิธีที่น่าสนใจ ทั้งนี้ทั้งนั้น สิ่งสำคัญในการทำการตลาดด้วย KOL ให้ประสบความสำเร็จ คือ การเลือก KOL ที่มีผู้ติดตามที่เป็นกลุ่มลูกค้าของแบรนด์ รวมถึงควรมีการออกแบบคอนเทนต์ที่สร้างสรรค์ มีความแปลกใหม่ และสอดคล้องกับความต้องการของผู้บริโภค เพราะหากมีคนเสิร์ชหาข้อมูลใน Google ด้วย Keyowrd อะไรก็ตามที่เกี่ยวข้องกับสินค้าหรือบริการของแบรนด์ แล้วมาเจอคอนเทนต์ที่สนองกับความต้องการ ก็มีโอกาสสูงที่พวกเขาจะเปลี่ยนมาเป็นลูกค้าของคุณนั่นเอง
ขอขอบคุณแหล่งที่มา : Wismarketing
